Contact

Επικοινωνία

Πώς να έρθετε σε επαφή με την Ψαχτήρι Υγεία και Ευεξία

Για κάθε ζήτημα που αφορά τις υπηρεσίες και την πλατφόρμα του Ψαχτήρι Υγείας και Ευεξίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την εταιρεία μας, Psaxtiri Health Services Ε.Π.Ε. Είμαστε διαθέσιμοι για ερωτήσεις, διευκρινίσεις, ραντεβού και θέματα υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τηλεφώνου.

Στοιχεία επικοινωνίας

• Εταιρεία: Psaxtiri Health Services Ε.Π.Ε.
• Ιστότοπος: Ψαχτήρι Υγεία και Ευεξία
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]
• Τηλέφωνο: +30 210 987 6543
• Για επειγόντα περιστατικά: Η υπηρεσία μας δεν αντικαθιστά επείγουσα ιατρική φροντίδα — καλέστε άμεσα την Τοπική Υπηρεσία Έκτακτης Ανάγκης (166 ή 112 όπου ισχύει) σε περίπτωση απειλής για ζωή.

Ώρες επικοινωνίας και διαδικασία ραντεβού

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου για να ζητήσετε πληροφορίες και να προγραμματίσετε ραντεβού. Εάν προτιμάτε γραπτή επικοινωνία, στείλτε email στο [email protected] αναφέροντας το θέμα σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Στο μήνυμά σας συμπεριλάβετε προτιμήσεις ημερομηνίας/ώρας και, εφόσον χρειάζεται, σύντομη περιγραφή του αιτήματός σας ώστε να σας εξυπηρετήσουμε πιο αποδοτικά.

Για τηλεφωνικά ραντεβού και γρήγορες πληροφορίες καλέστε +30 210 987 6543. Αν κατά την κλήση είμαστε απασχολημένοι, καταγράφουμε τον αριθμό σας και επικοινωνούμε μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Πολιτική απορρήτου και προστασίας προσωπικών δεδομένων

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι προτεραιότητά μας. Η Psaxtiri Health Services Ε.Π.Ε. επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων - GDPR) και την ελληνική νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης της Ν. 4624/2019, όπως ισχύει. Η επεξεργασία δεδομένων που πραγματοποιούμε στο πλαίσιο επικοινωνιών και παροχής υπηρεσιών γίνεται με σεβασμό στα δικαιώματά σας και με τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια των πληροφοριών.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Στοιχεία επικοινωνίας: όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο, email.
• Στοιχεία σχετικά με το αίτημα ή το ραντεβού: σύντομη περιγραφή θέματος, προτιμήσεις ημερομηνίας/ώρας, σχετικές ιατρικές πληροφορίες εφόσον παρέχονται από τον χρήστη.
• Τεχνικά δεδομένα που προκύπτουν κατά τη χρήση του ιστότοπου (π.χ. διεύθυνση IP, cookies) για λόγους ασφάλειας και βελτιστοποίησης υπηρεσιών.

Νομιμότητα επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στηρίζεται σε νόμιμες βάσεις όπως:

• η εκτέλεση συμβατικών υποχρεώσεων (π.χ. ραντεβού, παροχή υπηρεσιών),
• η συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις που ισχύουν για την εταιρεία,
• το έννομο συμφέρον μας για τη διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών και της ασφάλειας,
• και, όπου απαιτείται, η ρητή συγκατάθεσή σας για ειδικές κατηγορίες δεδομένων ή για ενημερωτικές/διαφημιστικές επικοινωνίες.

Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρόνο απαιτείται για την εξυπηρέτηση του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν (π.χ. εκτέλεση ραντεβού, παροχή υπηρεσίας, συμμόρφωση με φορολογικές/λογιστικές υποχρεώσεις). Όταν δεν υπάρχει πλέον νομική ή επιχειρηματική ανάγκη να διατηρούμε τα δεδομένα, αυτά διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

Τα δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο δεδομένων έχετε δικαιώματα που προβλέπονται από τον GDPR και την εθνική νομοθεσία, μεταξύ άλλων:

• Δικαίωμα πρόσβασης: να λάβετε επιβεβαίωση για το αν και ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε.
• Δικαίωμα διόρθωσης: να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας.
• Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων.
• Δικαίωμα αντίρρησης, ιδίως για επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα ή για απευθείας εμπορικούς σκοπούς.
• Δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα επεξεργασίας πριν την ανάκληση.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο +30 210 987 6543. Σε περίπτωση αμφιβολίας για το αίτημά σας, ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετα στοιχεία για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία.

Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή απώλεια. Τα μέτρα περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση και προστατευμένες συνδέσεις (TLS/HTTPS) όπου απαιτείται, ελεγχόμενη πρόσβαση στο προσωπικό, καθώς και πολιτικές διαχείρισης πρόσβασης. Παρά ταύτα, καμία μεταφορά ή αποθήκευση δεδομένων στο διαδίκτυο δεν είναι άμεσα απολύτως ασφαλής — προσπαθούμε όμως συνεχώς να βελτιώνουμε τα συστήματά μας και να ακολουθούμε βέλτιστες πρακτικές ασφάλειας.

Cookies και τεχνικές παρακολούθησης

Ο ιστότοπος του Ψαχτήρι Υγείας και Ευεξίας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να βελτιώσει την εμπειρία χρήσης, να αναλύσει τη χρήση και να προσφέρει λειτουργίες προσαρμοσμένες στις προτιμήσεις σας. Τα cookies μπορεί να είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου, λειτουργικά, αναλυτικά ή για διαφήμιση. Πριν ενεργοποιηθούν μη απαραίτητα cookies, ζητάμε τη συγκατάθεσή σας όπου αυτό απαιτείται από το νόμο.

Ενημερώσεις και νομικά ζητήματα

Οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται σε αυτήν τη σελίδα επικοινωνίας δεν αποτελούν νομική ή ιατρική συμβουλή. Οτιδήποτε σχετίζεται με την ιατρική περίθαλψη πρέπει να επιβεβαιώνεται από εξουσιοδοτημένο ιατρό ή επαγγελματία υγείας. Η Psaxtiri Health Services Ε.Π.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις παρούσες πολιτικές επικοινωνίας και απορρήτου ώστε να συμμορφώνονται με αλλαγές στη νομοθεσία ή στις επιχειρησιακές πρακτικές. Τυχόν αλλαγές θα δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας.

Διαχείριση παραπόνων και επίλυση διαφορών

Η εταιρεία δεσμεύεται να εξετάζει προσεκτικά κάθε παράπονο που αφορά τις υπηρεσίες ή την επεξεργασία δεδομένων. Για να υποβάλετε παράπονο ή αίτημα, στείλτε λεπτομέρειες στο [email protected] ή επικοινωνήστε τηλεφωνικά στο +30 210 987 6543. Θα επιδιώξουμε την απάντηση και την επίλυση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές προθεσμίες.

Συχνές ερωτήσεις (FAQ)

Πώς κλείνω ραντεβού;

Μπορείτε να κλείσετε ραντεβού στέλνοντας email στο [email protected] με το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας και την επιθυμητή ημερομηνία/ώρα, ή καλώντας το +30 210 987 6543. Η ομάδα μας θα σας απαντήσει με τις διαθέσιμες επιλογές.

Πώς μπορώ να ζητήσω διαγραφή των προσωπικών μου δεδομένων;

Στείλτε αίτημα διαγραφής στο [email protected] με τα στοιχεία σας και λόγο του αιτήματος. Θα αξιολογήσουμε το αίτημα σύμφωνα με τη νομοθεσία και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να έχουμε νομική υποχρέωση να διατηρήσουμε ορισμένα αρχεία για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα (π.χ. φορολογικές υποχρεώσεις).

Τελικές πληροφορίες

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την Ψαχτήρι Υγεία και Ευεξία. Η Psaxtiri Health Services Ε.Π.Ε. δεσμεύεται για υπεύθυνη, ασφαλή και διαφανή εξυπηρέτηση. Για οποιαδήποτε απορία, αίτημα ή συνεργασία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] ή στο +30 210 987 6543.

Σημείωση: Η παρουσίαση και οι δηλώσεις στη σελίδα αυτή συμμορφώνονται με το ισχύον θεσμικό πλαίσιο στην Ελλάδα σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων και τα δικαιώματα των καταναλωτών. Για νομικές διευκρινίσεις μπορείτε να ζητήσετε αναλυτικές πληροφορίες μέσω των επίσημων καναλιών επικοινωνίας μας.

Ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας — η ομάδα της Ψαχτήρι Υγεία και Ευεξία.